全國首個(gè)國家級快遞物流服務(wù)業(yè)標準化試點(diǎn)通過(guò)驗收

1/29/2019

2018年11月1日,國標委派出專(zhuān)家組與永康市質(zhì)監局等一行對中國郵政速遞物流股份有限公司浙江省永康市分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)永康郵政)承擔的國家級快遞物流服務(wù)業(yè)標準化試點(diǎn)項目進(jìn)行了評估驗收。最終,永康郵政順利通過(guò)驗收,成為全國第一家通過(guò)國家級服務(wù)標準化試點(diǎn)驗收的快遞物流企業(yè)。

專(zhuān)家組按照《服務(wù)業(yè)組織標準化指南》標準要求和程序,通過(guò)聽(tīng)取永康郵政標準化工作現場(chǎng)匯報、查看標準化現場(chǎng)、查閱相關(guān)臺賬資料、詢(xún)問(wèn)工作人員等形式,了解試點(diǎn)的建設和開(kāi)展情況,驗收專(zhuān)家一致認為:永康郵政標準化創(chuàng )建工作領(lǐng)導高度重視、統籌規劃合理、保障措施有力、體系結構完整、創(chuàng )建氛圍濃厚、匯編材料詳細,促進(jìn)了快遞物流服務(wù)行業(yè)從基礎設施到服務(wù)水平各方面的提升,公共服務(wù)效益、品牌影響得到顯著(zhù)提升,實(shí)現了試點(diǎn)創(chuàng )建工作的目標。

尚量咨詢(xún)作為快遞物流服務(wù)業(yè)標準化試點(diǎn)的技術(shù)支持單位,一直以來(lái),積極支持永康郵政的標準化建設工作。通過(guò)一系列政策措施,標準化試點(diǎn)工作成效顯著(zhù):一是重點(diǎn)圍繞“建體系,抓項目,強管控”思路開(kāi)展項目,建立了OA系統進(jìn)行全員查閱,建立了KPI指標進(jìn)行管控,強化了內部管控,形成閉環(huán)監督檢查體系;二是配置各項標準化工具,確保從上至下全覆蓋,縱向到底橫向到邊全面營(yíng)造標準化氛圍,保障了公司標準化服務(wù)的提供;三是主抓建立標準體系,并組織培訓實(shí)施和檢查整改,使得公司運營(yíng)效率整體提升,提高了服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度;五是建立了246項標準,基本全覆蓋公司業(yè)務(wù),并參與政府“最多跑一次”的末端服務(wù),中藥配送服務(wù),助推企業(yè)轉型升級服務(wù)。各項經(jīng)營(yíng)數據位于全省前列,發(fā)展趨勢明顯。

今后,永康郵政將立足自身實(shí)際,進(jìn)一步將標準化工作做實(shí)、做細,加強快遞物流服務(wù)標準的適用性和有效性,以試點(diǎn)創(chuàng )建為契機,以試點(diǎn)成果為起點(diǎn),通過(guò)更加有力的措施、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),努力打造一流的標準化企業(yè),為快遞物流行業(yè)的長(cháng)期持續發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。

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